СЂРјСЂРїСЂРїРѕСЂРї.
Главная arrow Это интересно arrow Советы по выбору системы автоматизации

Как выбрать систему автоматизации?

В современном мире информационные технологии все глубже проникают в бизнес и начинают оказывать существенное влияние на его эффективность. Поэтому к задаче выбора информационной системы надо подходить взвешенно, анализируя все важные факторы и учитывая их влияние не только на сегодняшний день Вашего бизнеса, но и на его стратегическую перспективу. Причем действовать надо исходя из прагматической позиции, проверяя каждый фактор и само решение простым вопросом: "что мне это даст на практике?"

Для того, чтобы правильно выбрать решение, надо пройти несколько этапов. Давайте попробуем пройти их вместе:

1. Изучить объем функций системы и оценить их достаточность

Объем необходимых функций зависит от отраслевой принадлежности Вашего предприятия и применяемых бизнес-технологий. Поэтому конкретных рекомендаций о необходимости той или иной возможности дать нельзя. Но все же кое-какие советы дать можно.

  • Определитесь со своими целями

Каких результатов Вы хотите достичь при помощи внедрения информационной системы? Какие проблемы Вы хотите решить? Какие преимущества Вы стремитесь получить? Рассуждая прагматически, главное - результат. Поэтому от ответов на эти вопросы зависит все остальное, и неверные ответы могут привести к ошибочному решению.
  • Составьте список первоочередных задач

Что из этого Вы хотите получить в первую очередь? Какие возможности системы Вам для этого понадобятся? Ответ на эти вопросы позволят Вам сразу исключить из рассмотрения системы, в которые нужные Вам задачи не решаются и не могут быть решены в приемлемые сроки ни путем ее доработки, ни путем интеграции с другими специализированными программами.
  • Перечислите менее важные/срочные задачи

Какие задачи Вы планируете решить на втором этапе? Какие хотели бы решить по возможности? Что для этого нужно с точки зрения информационной системы? Ответив на эти вопросы, Вы получите возможность сравнивать системы на основании обоснованных критериев.

После такой подготовки Вы получите прочную базу для изучения и сравнения функциональных возможностей информационных систем. Выбор информационных систем исходя от целей и расстановка приоритетов задач не только делает выбор более продуманным, но и позволяет не потонуть в море непонятно откуда взявшихся пожеланий.

Если Вы не нашли в информационной системе нужных Вам функций (например, в силу специфичности Ваших бизнес-технологий), необходимо проверить, является ли информационная система достаточно гибкой и настраиваемой, а также возможны ли заказные разработки.

2. Проанализировать преимущества системы

После рассмотрения функциональных возможностей информационной системы, Вы можете оценить ее преимущества. Ведь вполне может случиться, что для какой-то системы некоторый недостаток готовых функциональных возможностей будет компенсирован другими ее положительными чертами.

Анализируя преимущества, надо рассматривать их как с точки зрения бизнеса, так и с позиции информационных технологий. Естественно, приоритет должен отдаваться бизнес-преимуществам.

3. Убедиться в комплексности решения

Комплексность решения можно понимать двояко: как ее способность охватить все основные бизнес-процессы компании, и как способность поставщика поставить не фрагменты бизнес-решения, а целостное интегрированное решение.

Для предприятия очень важно, чтобы все его процессы функцонировали как единый механизм, а не как набор как-то связанных частей. Интегрированное решение отличается не только пригодностью к сквозной автоматизации, но и формированием в компании единого информационного пространства. Тем самым оно повышает уровень поддержки управления бизнесом о стороны информационных технологий и снижает риск возникновения информационных разрывов между разными программами.

Особенно это важно для многоотраслевых предприятий (например, торгово-развлекательный комплекс - ТРЦ). Такими компаниям надо особенно тщательно подходить к анализу объема функций информационной системы.

Комплексное решение включает не только информационную систему, но также и необходимое оборудование, программное обеспечение и все связанные услуги. Заказывая комплексное решение Вы, быть может, несколько проиграете в его стоимости, но существенно выиграете как в качестве решения, так и в управляемости проекта автоматизации.

4. Оценить стратегические перспективы

Выбирая информационную систему, Вы, скорее всего, планируете использовать ее в течение достаточно длительного времени. А за это время Ваш бизнес может вырасти, проникнуть в другие направления, видоизмениться. За это же время Вы можете столкнуться с кем-нибудь в конкурентной борьбе, и это заставит Вас внести коррективы в Ваши бизнес-технологии с целью получения или сохранения конкурентных преимуществ.

Все это означает, что подвергать анализу нужно не только сиюминутные возможности и преимущества информационной системы, но и оценивать ее с долгосрочных - стратегических - позиций. Как она поведет себя при росте бизнеса? при появлении новых направлений бизнеса? при изменении бизнес-технологий? Насколько устойчивы рыночные позиции разработчика?.. И это только часть вопросов, которые надо принимать во внимание при перспективной оценке решения.

5. Познакомиться с опытом поставщика решения

Опыт разработчика и поставщика решения не только влияет на успешность проекта и качество системы/внедрения, но и является фактором их устойчивости на рынке.

Узнайте "возраст" компании-поставщика и количество клиентов, обратите внимание на их качественный состав ("Есть ли там похожие на меня?"). Кроме того, поговорите с компанией-поставщиком про Ваши бизнес-технологии и попробуйте оценить профессионализм Вашего собеседника.

6. Узнать о доступных услугах по внедрению и технической поддержке

Выбираете Вы информационную систему, а работать будете с компанией. Поэтому способность поставщика решения на профессиональном уровне оказывать полный цикл услуг, начиная от предконтрактных работ и заканчивая постгарантийным техническим сопровождением, является важным фактором выбора решения.

Познакомьтесь с составом этих услуг и порядком их выполнения, прикиньте те услуги, которые Вам будут необходимы. Также полезно будет выяснить, не будет ли поставщик решения навязывать Вам что-то лишнее: скажем, предпроектное обследование или консалтинг, если Вы не чувствуете необходимости в этих услугах.

7. Обсудить с поставщиком решения предварительный план внедрения

Предварительный план внедрения должен показать Вам ясный путь от начала работы до запуска решения. Обсудите этапы работ, их содержание и ориентировочные сроки выполнения, условия поставки и оплаты различных компонентов решения.

План это не обязательно должен быть детальным. Да в этом и нет необходимости, ведь анализ всех подробностей внедрения не является задачей настоящего момента. Главное сейчас - понять и примерно оценить по составу, срокам и затратам основные этапы этого процесса.

8. Крепко подумать и принять решение

Это единственный этап, на котором мы не можем Вам помочь и считаем себя не вправе давать Вам советы. Решение Вы должны принять сами. Все, что мы можем сделать, так это предоставить Вам достаточно информации и тем самым снизить для Вас степень неопределенности.